记者在走访中了解到:为加强现场管理和流程管理,提高医疗服务水平,努力体现医院的,许昌阳光医院开展五化管理流程:、规范化、流程化、标准化、制度化。
在团队建设中:
1、坚持“两条红线”;工资按劳分配。没有人享有特权。人尽其才,物尽其用;明确岗位职责,梳理组织框架。
2、创建学习型团队,坚持院内培训与科室培训相结合;
3、发现问题及时处理,科室主管为一责任人,科室内一时 间解决,解决不了逐级上报。
4、完善会议制度:各科室晨会制度,交接班反映问题。院委会、中层会、培训会不允许请假。管理层随时发起会议解决问题。
在文化建设上:
1、营造浓厚的学术氛围,
2、定期参加公益活动;
3、对员工工作生活多进行关爱。
在开展五化管理流程之后,许昌阳光医院医疗服务水平进一步提高,患者的满意度不断增强。
能让人感觉身心愉悦,从而在治疗中能舒缓紧张的心理,促进医患之间的和谐沟通。因其重要性,医院加强院内环境建设,全院各楼层均设有休息区,免费提供wifi上网、纯净水引用、电视影音节目观看等。